退货
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我们的保单有效期为 7 天。如果您购买后 7 天，很遗憾，我们无法提供退款或换货。
要符合退货条件，该商品必须未使用且与您收到时的状况相同。它也必须在其原始包装中。
有几种类型的商品可以免于退货。易腐烂的产品，例如私密或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的产品。
其他不可退货产品：
* 礼品卡
* 可下载的软件
产品 * 一些健康和个人护理产品
为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。
请不要将您购买的商品退回给制造商。
在某些情况下，只能保证部分退款：（如果适用）
* 有明显使用痕迹的书籍
* 任何非原始状态、损坏或由于我们无法控制的原因丢失部件的物品。
* 任何在发货后超过 7 天退回的商品。
退款（如适用）
收到并检查您的退货后，我们将发送电子邮件通知您我们已收到您的退货。我们还将通知您批准或拒绝您的退款。
如果您获得批准，那么您的退款将被处理，并且信用额度将在特定天数内自动计入您的信用卡或原始付款方式。
退款延迟或丢失（如适用）
如果您尚未收到退款，请再次检查您的银行帐户。
然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式申请。
下一步，联系您的银行。通常需要一些时间才能将您的退款记入贷方。
如果您已按照所有这些步骤操作但尚未收到退款，请通过 hola@naturalmente.store 与我们联系。
销售物品（如适用）
只有正价商品才能退款，很遗憾，特价商品无法退款。
换货（如适用） 我们
只更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要换同一件商品，请给我们发送电子邮件至 hola@naturalmente.store 并将商品发送至：Blvd. Navarrete 127, Local 24, Col. Santa Fé, HERMOSILLO, SON, 83249, México。
礼品
如果该商品在购买并直接运送给您时被标记为礼品，您将收到相当于退货价值的礼品积分。我们收到物品后，将邮寄礼券给您。
如果该物品在购买时未标记为礼物，或者礼物已发送给买家以供稍后交付，我们将向买家退款，他们会知道您的退货。
运输
要退回您的产品，您必须将其发送至：Blvd. Navarrete 127, Local 24, Col. Santa Fé, HERMOSILLO, SON, 83249, México。
您将负责支付退货的运费。运费不可退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。
根据您居住的地方，收到交换产品所需的时间可能会有所不同。
如果您运送的商品价值超过 1,500.00 墨西哥比索，您应该考虑使用可追踪运送服务或购买运送保险。我们不保证我们会收到您的退货。
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要符合退货条件，该商品必须未使用且与您收到时的状况相同。它也必须在其原始包装中。
有几种类型的商品可以免于退货。易腐烂的产品，例如私密或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的产品。
其他不可退货产品：
* 礼品卡
* 可下载的软件
产品 * 一些健康和个人护理产品
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请不要将您购买的商品退回给制造商。
在某些情况下，只能保证部分退款：（如果适用）
* 有明显使用痕迹的书籍
* 任何非原始状态、损坏或由于我们无法控制的原因丢失部件的物品。
* 任何在发货后超过 7 天退回的商品。
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退款延迟或丢失（如适用）
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然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式申请。
下一步，联系您的银行。通常需要一些时间才能将您的退款记入贷方。
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