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有几种类型的商品可以免于退货。易腐烂的产品,例如私密或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的产品。

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* 礼品卡
* 可下载的软件
产品 * 一些健康和个人护理产品

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在某些情况下,只能保证部分退款:(如果适用)
* 有明显使用痕迹的书籍
* 任何非原始状态、损坏或由于我们无法控制的原因丢失部件的物品。
* 任何在发货后超过 7 天退回的商品。

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退款延迟或丢失(如适用)
如果您尚未收到退款,请再次检查您的银行帐户。
然后联系您的信用卡公司,您的退款可能需要一些时间才能正式申请。
下一步,联系您的银行。通常需要一些时间才能将您的退款记入贷方。
如果您已按照所有这些步骤操作但尚未收到退款,请通过 hola@naturalmente.store 与我们联系。

销售物品(如适用)
只有正价商品才能退款,很遗憾,特价商品无法退款。

换货(如适用) 我们
只更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要换同一件商品,请给我们发送电子邮件至 hola@naturalmente.store 并将商品发送至:Blvd. Navarrete 127, Local 24, Col. Santa Fé, HERMOSILLO, SON, 83249, México。

礼品
如果该商品在购买并直接运送给您时被标记为礼品,您将收到相当于退货价值的礼品积分。我们收到物品后,将邮寄礼券给您。

如果该物品在购买时未标记为礼物,或者礼物已发送给买家以供稍后交付,我们将向买家退款,他们会知道您的退货。


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